Social-Media-Knigge Teil 3: Moderation

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00:00:05: Herzlich willkommen zu unserem Yeet-Podcast, wieder mit einer Folge aus unserer Reihe der Social Media Knigge zum Abhieten.

00:00:15: Zum Näher Positivität in Social Media bringen!

00:00:19: Heute geht es um eine Frage, die in jeder Community wichtig ist oder sein sollte.

00:00:24: Wenn ihr das noch nicht macht dann ab jetzt!

00:00:27: Wie moderiert man eigentlich so?

00:00:29: Dass Menschen sich sicher fühlen, ernst genommen werden und trotzdem klare Orientierung buchen?

00:00:35: Mein Name ist Lilith Becker und mit mir zusammen heute hier ist.

00:00:38: mein lieber Kollege Claudius Grieger hat.

00:00:40: schön, dass du da bist.

00:00:44: Und es ist jetzt schon, weil der dritte Teil unseres Social Media-Knege ist.

00:00:48: Es ist gute Tradition und du hast einen Song mitgebracht zum Thema Moderation.

00:00:52: Welchen?

00:00:53: Genau da habe ich eine Weile gesucht und dann ist mir was über den Weg gelaufen aus dem Jahr twohntausend neun.

00:00:59: Ich finde aber irgendwie aktueller denn je wenn ich gleich ein bisschen etwas von Text vorlese.

00:01:03: das Song heißt er sagt sie sagt interpretes Max Herrre.

00:01:07: Max Herr ist bekannt geworden als Kopfrapper und Sänger von Freundeskreis, wenn sich da noch jemand rein erinnert.

00:01:13: Und der Song beginnt gleich am Anfang mit diesen Textzeilen.

00:01:17: Lange Hälse große Augen suchen blind nach Sensation treffen Ohren die alles glauben Sehnsucht nach fremden Endstationen Köpfe, die sich selbst was stricken Mäuler, die es wieder und wieder kauen Feiern auf verbrannten Brücken um in fremde Abgründe zu schauen.

00:01:34: Dann kommt erstmal der Refrain.

00:01:43: Ich finde noch klarer wird's dann jetzt in den nächsten Zeilen Achtung, und dort wo sich Geisterscheiden nimmt die Wahrheit ihren Hut versteckt sie schnell zwischen den Zeilen Und es gibt keinen der sie dort sucht.

00:02:01: Doch Moral in der Geschichte gibts am Ende nicht so viel.

00:02:04: Denn Wenn das Er sagt, sie sagt.

00:02:07: Erst mal umgeht wird mal er dann Sie, dann ich Dann du zum Ziel.

00:02:12: wir alle spielen Das.

00:02:14: Er sagt sie sagt Spiel.

00:02:17: Das ist ein Song über schlechte Kommunikation.

00:02:20: Also Leute die Sachen wiederkeuen oder Mäuler war das glaube ich Gerüchte.

00:02:26: Dann gibt es Schulzuweisungen.

00:02:28: Er sagt und Du und Ich Wir werden zum Zielen Und jeder wird zum Ziel.

00:02:33: Uns geht es heute deshalb um gute Moderation.

00:02:35: Was macht eigentlich gute Modération aus, dass das was da im Lied passiert nicht so passiert?

00:02:41: Also Moderation ist für uns eine Frage der Gerechtigkeit auch, ne?

00:02:44: Genau.

00:02:45: Moderationen sind in dem Sinne dann auch nicht einfach nur Beiträge beantworten oder Kommentare sortieren sondern gute Moderationen in den Kommentarspalten auf Social Media hat schon etwas mit Haltung zu tun Mit Rollenklarheit wäre ein weiterer Begriff mit Allparteiligkeit Und auch damit, dass Person und Rolle in diesem Fall nicht dasselbe sind.

00:03:07: Das hört sich alles vielleicht ein bisschen theoretisch an.

00:03:10: Wir versuchen es gleich ein bisschen praktisch zu machen wenn wir das allgemein erklärt haben Worum's heute wieder nicht geht alle Plattformbetreiber moderieren also das Wort der Moderation taucht im Zusammenhang mit Social Media Auch im Zusammenhangen mit Algorithmen auf.

00:03:25: KI moderiert auch Also die Plattform.

00:03:27: Betreiber setzen Algorithmen ein, um zu moderieren.

00:03:30: Die legen auch fest was da passieren darf auf diesem Plattform und was nicht.

00:03:34: also wir hatten zum Beispiel eine lange Diskussion darüber dass politische Inhalte nicht so hoch gerankt worden sind Und das ist natürlich auch eine Schwierigkeit.

00:03:42: wenn viele Leute da ihre Nachrichten rausbeziehen dann werden die sozusagen still gemacht.

00:03:48: aber darum soll es heute nicht gehen auch nicht um die Datenschutzrichtlinien der Plattformbetreiber, sondern um etwas anderes.

00:03:55: Um uns nämlich.

00:03:56: Nämlich anders gesagt vielleicht auch dass wir das größte Vorbild in unserer eigenen Community sein müssen weil unser Verhalten in den Kommentaren in unserer Moderation den Ton angibt und das ist das wobei wir heute sprechen wollen.

00:04:09: also es geht darum heute bei uns und unser Fokus soll darauf liegen was wir selbst im Community-Management tun können.

00:04:15: Also es geht nicht um das, was Blattformbetreiber oder KI automatisiert machen oder was von außen eingewirkt wird sondern es geht darum, was können wir in unserer Community tun damit da ein besserer Ton, einen respektvollen Umgang miteinander eben keine Konflikte vortreten und tärschen?

00:04:33: Gut, Claude, du hast gerade schon in der Einleitung drei Sachen genannt.

00:04:36: Wir fangen mal an mit den Dingen, von denen wir finden dass sie gute Moderation braucht.

00:04:40: Was ist das für dich?

00:04:41: als erstes?

00:04:42: Genau als erstes habe ich den Begriff Rollen-Klarheit genannt.

00:04:47: Darunter verstehe ich im Prinzip das, dass sich wissen muss wofür Ich hier bin.

00:04:53: also hier heißt in dem Fall auf meinem Kanal Auf meinem Account unter meinem Post.

00:04:58: da halte ich mich auf Da greif ich ein da kommentiere ich mit da schreibe ich mit und dann muss ich Wissen In welcher Rolle tue ich das?

00:05:06: Also bin ich Gastgeber Bin ich Vermittler in zwischen den verschiedenen Menschen, die dort kommentieren?

00:05:13: Gibt es da vielleicht Parteien, die gegensätzlicher Meinung sind.

00:05:17: Bin ich aber auch so etwas wie Impulsgeberin also die neue Diskussion anstößt oder Gespräche weiter treibt bin ich grundsätzlich Schutzraumhüterin.

00:05:27: Also gibt ganz verschiedene mögliche Rollen, die ich da einnehmen kann und ich sollte mir darüber auf jeden Fall klar werden was da mein Ziel ist.

00:05:33: wenn ich das nämlich nicht weiß werde ich schnell beliebig

00:05:36: Ja, und das ist für uns besonders wichtig.

00:05:38: Kann man eigentlich sagen wir haben jetzt mit YID-Unterstrichen Netzwerk einen Account wo wir für ein ganzes Netzwerk stehen?

00:05:45: Für uns ist es nochmal was anderes als vielleicht für eine Person die ein anderes Hausrecht oder eine andere Rolle einnimmt oder von einem anderen Hausrecht dann auch Gebrauch macht auf ihrem Account.

00:05:54: Und deswegen zu wissen wer man isst hilft einem bei der Rolle.

00:05:57: Wir haben etwas.

00:05:58: Zweitens Die Alparteiligkeit Claudius.

00:06:05: Griff an, aber es heißt vor allen Dingen nicht alles gleich gut finden.

00:06:09: Also das ist gar nicht damit gemeint.

00:06:11: Es heißt alle Seiten fair wahrzunehmen ohne dass ich mich innerlich sofort auf irgendeine Seite

00:06:17: schlage.".

00:06:18: Ja, das war der Versuch der Gerechtigkeit den ich vollhin angesprochen habe, Gerechtigkeiten, dass jeder gehört werden kann auch so wir haben ein Drittens.

00:06:26: Das drittens war die Nicht-Identität von Person und Rolle Total wichtig auch für die eigene mentale Gesundheit.

00:06:34: Ich bin nicht meine Moderation, das muss ich mir klarmachen.

00:06:37: Wenn jemand meiner Moderation meinen Stil oder meine Kommentare, die ich als Moderation schreibe kritisiert, kritisiert er nicht meine Persönlichkeit, meine Person und mein Wert als Mensch vor allen Dingen.

00:06:48: Das ist ein ganz wichtiger Unterschied.

00:06:50: Er kritisieren tatsächlich die Moderation.

00:06:53: Vor allem wenn wir hier bei uns in christlichen Kreisen oder in der Kirche ist es ja häufig so, dass die Inhalteersteller die gleichen sind wie die moderieren.

00:07:02: Also auch bei uns in der Redaktion ist es so.

00:07:04: wir haben ziemlich schnell ich glaube im zweiten Jahr als wir den Instagram Account gemacht haben angefangen hatten haben wir einen Workshop darüber gemacht was unsere Rolle ist weil uns viele Dinge nahe gegangen sind Und deswegen schützt uns auch vor Drama und ein Modell, was es da gibt.

00:07:19: Wenn man sich überlegt wer man eigentlich ist als Moderation hat Vivian Pein uns gegeben.

00:07:23: Die sprechen wir später noch eine Sockenpuppe zu nehmen also eine Person die für die Rolle steht und dann zu sagen was für Eigenschaften hat diese Sockenpuppe?

00:07:31: bis hinzu dass jemand sogar moderieren lassen kann?

00:07:34: Also so dissoziiert man sich auch so ein bisschen von sich selbst.

00:07:37: Zweiter praktischer Hinweis hört gerne in die letzte Kurzfolgerein.

00:07:41: Da ging es um das Thema Konflikte und da haben wir ein praktisches Tool vorgestellt, das Dramadreik.

00:07:46: Ich bin nicht draufgekommen weil du gerade Drama gesagt hast.

00:07:49: Das ist eine ganz gutes Analyse-Tool, um zu gucken wie man besser mit Konflikten in der Community umgehen kann.

00:07:55: Und ansonsten zurückzukommen auf Vivian Pine.

00:07:58: Eine der wichtigsten Dinge, die man im Prinzip beim moderieren machen kann, ist einfach empathisch sein.

00:08:03: Empathie hilft einfach!

00:08:05: Ja, an dieser Stelle vielleicht noch eine kleine Empfehlung.

00:08:07: Du hattest gerade einen Podcast angesprochen.

00:08:09: den verlinken wir euch natürlich auch aus dem Social-Media-Knege zum Thema Konflikte.

00:08:13: Vivian Pein hatten wir auch hier im JIT-Podcast zu Gast.

00:08:15: Wir haben sie interviewt und Sie hat über Community Management gesprochen Vielleicht auch für euch interessant Und sie hat gesagt bei einer echten Community geht's nicht um dich sondern immer um die Menschen.

00:08:25: darin Könnt ihr in den Shownutz danach schauen?

00:08:28: Vivian PEIN ganz wichtig!

00:08:29: Sie hat das Standardwerk Im deutschsprachigen Raum zur Community Management geschrieben.

00:08:34: Sie ist eine echte Vordenkerin.

00:08:35: Seit über zwanzig Jahren hat Ende der Neunziger angefangen auf den ersten Plattformen zu moderieren, also ein echter Profi.

00:08:42: Jawohl!

00:08:43: Und der Satz, den sie gesagt hat – ich wiederhole es noch mal bei einer echten Community geht's eben nicht um dich sondern um die Menschen darin – ist ein super wichtiger Satz weil er verschiebt eben den Fokus und die Aufmerksamkeit weg vom Ego hin zur Beziehung und das ist ja das Wichtige.

00:08:58: Vivian Pein sagt auch Sicherheit ist die Grundlage für Vielfalt und wer sich sicher fühlt, der bleibt.

00:09:03: Er bleibt bei mir in den Kommentarspalten unter auf meinem Kanal.

00:09:08: Ja das ist auch ein starker Satz.

00:09:09: Wer sich sicher füllt bleibt Und ohne Sicherheit gibt es keine wirkliche Vielfald.

00:09:14: Weil dann gibt's diese Filterblasen Dann bleiben da Menschen die sich zurückziehen oder anpassen Und die lauten Stimmen gewinnen.

00:09:21: Genau Deswegen ist Empathie dabei die wichtigste Fähigkeit beim moderieren.

00:09:26: Nicht weil man alles gut heißen muss sondern erstmal einfach nur verstehen will, was steckt hinter dieser oder jener Reaktion?

00:09:34: Welche Emotionen, vielleicht welches Bedürfnis oder auch welche Angst.

00:09:40: Also nicht nur was wird gesagt, sondern wieso wird es gesagt?

00:09:45: Genau und das nämlich verändert alles weil Empathie wirklich Kommunikation verbessern kann.

00:09:51: Das ist echt eine Erfahrung!

00:09:52: Das reduziert Abwehrhaltung stärkt Beziehung und das Miteinander ins Gespräch kommen.

00:09:58: Und macht auch kreatives Zusammenarbeiten möglich, wenn es ganz gut

00:10:01: läuft.".

00:10:24: Das ist doch alles total übertrieben.

00:10:26: Ihr macht aus einer Kleinigkeit ein Riesenthema!

00:10:30: Okay, das beziehe ich jetzt mal direkt aufs Thema Moderation.

00:10:37: Nein es natürlich keine Kleinigkeit, das sind wir fest von überzeugt.

00:10:40: aber was würde ich auf diesem Kommentar reagieren?

00:10:42: Er macht aus der Kleinigkeit einen Riesenthema.

00:10:46: Ich glaube ich würde sagen oder schreiben...ich verstehe dass sich das Thema gerade nicht überzeugt.

00:10:54: Gleichzeitig scheint es aber andere hier stark zu bewegen.

00:10:58: Lass uns doch mal schauen, woran das liegt!

00:11:00: Sehr schön auch noch mit einer Perspektive was gemeinsam zu tun so öffnend nicht so defensiv öffnen.

00:11:05: Das hört sich gut an.

00:11:07: Ja das ist der Versuch mit der Ich-Bundschaft zu arbeiten statt anzugreifen.

00:11:11: also nichts zu sagen du reagierst über.

00:11:15: besser ist dann wahrscheinlich einfach zu sagen ich verstehe dass dich das bewegt

00:11:18: Und wir haben noch ein paar mehr praktische Werkzeuge, was man ganz konkret tun kann wenn man empathisch moderieren will.

00:11:24: Nummer eins Claudius.

00:11:25: Genau!

00:11:26: Erstens würde ich vorschlagen sich insgegenüber reinfühlen.

00:11:30: also kurz fragen Was würde ich mir an der Stelle dieser Person wünschen?

00:11:36: Dann hatten wir zweitens hast du gerade schon angesprochen die Ich-Botschaften

00:11:40: Also sowas wie ich verstehe dass dich das Thema bewegt hatte ich eben gesagt und es wirkt Ganz anders als du bist zu empfindlich oder du stell dich doch nicht so an, weil ich hier mal Klartext spreche.

00:11:52: Das eine eröffnet und macht ein Gespräch weiterhin möglichen das andere macht im Prinzip die Tür zu.

00:11:58: Ja und du betonst damit auch noch ne Gemeinsamkeit?

00:12:01: Genau also.

00:12:03: das kann ich zum Beispiel auch machen indem ich sowas sage wie stimme dir in dem Punkt zu dass Respekt wichtig ist.

00:12:09: Also sowas baut dann eher Brücken Und leugiert aber trotzdem nicht die unterschied.

00:12:13: Ich glaube das ist auch ganz wichtig.

00:12:15: Ja und ein sehr gutes Werkzeug, das nutze ich sehr oft ist das Paraphrasieren.

00:12:19: Also das Worte aufgreifen die Worte der anderen aufgreifend und dann damit Rückfragen stellen.

00:12:25: Also da kann man ruhig sogar wiederholen was die andere Person geschrieben hat in Auszügen also sowas.

00:12:30: wie habe ich es richtig verstanden dass dich vor allem der Ton gestört hat oder du hast den Eindruck dass deine Meinung nicht gehört wird stimmt das?

00:12:38: Das zeigt so dass sich wirklich auch zuhörer oder das ernst nehmen.

00:12:42: ja und dann hätten wir schon bei fünftens Gefühle benennen und dann Rückfragen, also validieren.

00:12:50: So was wie... Es klingt so als wärst du gerade frustriert?

00:12:53: Das ist ein Beispiel.

00:12:54: oder danke dass du deine Perspektive so offen teilst.

00:12:58: das ist also keine Schwäche wenn man sowas macht sondern professionelle Beziehungspflege.

00:13:02: Du sagst das was du hier an Gefühl teilst is vielleicht nicht meins aber es ist erstmal berechtigt und auch wichtig.

00:13:09: Und wenn man auf die sympathische Ebene geht Dann ist das auch eine Moderation ohne Machtspiel.

00:13:16: Und dass es kein Spiel ist, weil es sonst auf Kosten von anderen Leuten geht und sogar auf die eigenen Kosten.

00:13:22: Da habe ich ein ganz tolles Buch.

00:13:23: kürzlich erst zu gelesen über Moderation.

00:13:26: Das heißt, wenn Höflichkeit reinhaut, Moderation als Kampfkunst ist der Untertitel.

00:13:31: Wow!

00:13:31: Ich habe mich extra als Vorbereitung hier drauf gelesen tatsächlich sogar.

00:13:34: Da ist auch hinten so eine Checkliste.

00:13:36: Es bezieht sich eigentlich eher auf Moderation in Meetings aber ich fand es auch wahnsinnig hilfreich generell für dieses Finden der eigenen Rolle als Moderatorin.

00:13:45: So Peter Modler heißt er Autor des Buches und der plädiert eben das ist das sehr wichtigste Teil des Buchs für absolute Rollenklarheit und damit auch eine sehr starke Haltung in der Kommunikation.

00:13:56: Ähnlich, er beginnt mit dem Bild eines Schiedsrichters bei Fußballspielen.

00:14:00: Da wird einem sofort klar, dass man da jemandem braucht, der moderiert.

00:14:04: Ja,

00:14:04: stimmt!

00:14:05: Ja, logisch.

00:14:06: Und auch da passt es total gut.

00:14:07: Auch das braucht Klarheit über die Rolle.

00:14:09: Also ist klar wer steht für was und ich habe ein schönes Schiedsrichterbild jetzt vor mir.

00:14:14: Der ist ja schon allein durch andere Trikots oder die Schiedslichterin völlig klar zu identifizieren oder erkennbar.

00:14:20: also wer moderiert ist nicht einfach nur eine Meinung unter vielen sondern ist der Personen die die Räume strukturiert.

00:14:27: Ja genau, die Spieler können zwar mit dem Schiedsrichter diskutieren aber der hat halt seine festen Regeln.

00:14:32: Es gibt ein ganzes Regelwerk.

00:14:33: das heißt wir schwingen nicht einfach nur mit ich fühle mich in dich rein und dann gucke ich mal wo es hingeht sondern das heißt auch um Gesprächsführung also Moderationsgesprächs-Führungen.

00:14:44: Ohne dass man sich dabei auftränkt.

00:14:45: auch da finde ich passt das Schiedsschichtabild wieder ziemlich gut.

00:14:48: also man ist klar ohne dabei hart zu sein und das passt auch zur Idee von Peter Modler wenn ich's richtig verstanden habe das Rolle und Personen nicht identisch sind.

00:14:58: Das hatte ich am Anfang schon mal gesagt, ne?

00:14:59: Ich darf in der Rolle klar widersprechen ohne dabei aber die andere Person abzuwerten also weil ich einfach in der Role des Moderators oder der Moderatorin widersprechen muss in dem Fall und das heißt aber nicht unbedingt dass es meine persönliche Meinung oder Haltung dazu ist oder dass sich die anderen Personen damit persönlich in die Pflicht nehmen

00:15:16: Wenn du das so deutlich machst, dass du in der Rolle klar bist und dass du auch eine Rolle hier hast.

00:15:20: Wir haben das jetzt jedes Mal im Social Media Knie gehabt.

00:15:23: es ist gerade online wichtig weil da sonst vieles sich nicht überträgt über den Körper über Gestik und Mimik sondern wir schreiben Und das kann ganz schnell sehr persönlich werden.

00:15:33: Wenn du aber klar sagst, ich bin hier die Moderation und das ist meine Rolle man kann das sogar mit diesen Worten sagen und deswegen bitte ich dich jetzt an diese Nettikette zu halten.

00:15:42: Das sind unsere Regeln dann machst du klar dass es jetzt das was du zu tun hast und es hat nichts mit dir persönlich oder der anderen Person zu tun.

00:15:50: Und mir selbst würde als Moderatorin dabei total helfen, wenn ich mir das immer wieder klar mache wie so ein Memo sozusagen.

00:15:56: Wenn ich es mit Edding aus Handy schreibe oder über den Bildschirm hänge oder sowas... Dass ich nicht gegen Menschen moderiere sondern für einen guten Raum.

00:16:04: also meine Aufgabe ist den Raum zur Verfügung zu stellen für alle und nicht gegen bestimmte Menschen zu agieren.

00:16:10: Das verändert dann auch die Sprache beim moderieren.

00:16:13: Ja da kommen die Themen wieder.

00:16:14: wenn wir Vielfalt haben wollen Dann muss der Raum sicher sein.

00:16:18: So Eine kleine Nettikette-Blitzrunde.

00:16:20: Wir haben eine Nettikkette auf Instagram, wir haben einen für das Yid-Netzwerk und die Plattformbetreiber haben auch ne Nettinkette.

00:16:27: Wir hatten welche geschrieben und Claudis hat mitgeschrieben.

00:16:30: deswegen fällt dir diese Aufgabe jetzt ganz leicht.

00:16:32: also kleinen Blitzrunden.

00:16:33: Ich bin gespannt!

00:16:35: Drei Worte nur was gehört in einer gute Nettkette?

00:16:39: Okay... Also gut wir haben eine ganze Folge dazu gemacht.

00:16:42: Respekt auf jeden Fall.

00:16:45: dann haben wir eben gesagt Klarheit Ich moderiere nicht gegen Menschen, sondern für einen guten Raum.

00:16:51: Also Menschlichkeit und Respekt.

00:16:52: Klarheitmenschlichkeit wären meine drei Vorschläge.

00:16:55: Jetzt hätte ich gerne noch drei Vorsorge.

00:16:57: Was gehört da nicht rein?

00:17:01: Ganz klar das Gegenteil.

00:17:02: Abwertung gehört nicht rein.

00:17:05: Eskalationen gehört nicht.

00:17:06: Das führt eigentlich immer zu nichts.

00:17:10: Und vielleicht sowas wie Selbstinszenierung.

00:17:15: Kurz- und Schmerzflug.

00:17:16: Ich finde es passt.

00:17:18: Und genau an dem Punkt, vielleicht kann ich es noch ergänzen.

00:17:21: Finde ich ist Wertschätzung wichtig also das positive Anerkennen und Verstärken.

00:17:26: wenn jemand konstruktiv schreibt was nettes was die Diskussion weiter bringt was wertschätzendes Dann das sichtbar machen, dann hervorheben wiederholen, loben sich drüber freuen.

00:17:37: Nicht nur auf Problemkommentarier gehen.

00:17:38: ich meine da neigt man natürlich zu dass man sich triggern lässt von Leuten die schimpfen oder stehen kann oder sowas und das endes auch emotional erst mal anpackt.

00:17:46: aber dann tapht man im Prinzip direkt in die Falle.

00:17:48: also die Idee ist wirklich zu sagen Das konstruktive und positive verstärken unter vorheben

00:17:53: Ja wir biegen schon in die ziehgrade ein Claudius.

00:17:57: also Nicht nur auf Problemkommentare reagieren, hast du gesagt.

00:18:01: Und vorhin und gerade eben hatten wir ganz großes Thema Sicherheit ist die Grundlage für Vielfalt.

00:18:06: Warum ist es so entscheidend?

00:18:08: Weil sich Leute im Prinzip – das gilt auch für Kommentarspalten wie im richtigen Leben – nur dann zeigen wenn sie nicht damit rechnen müssen abgewertet oder beschimpft oder klein gemacht zu werden.

00:18:16: aber wer sich sicher fühlt bleibt zeigt sich offen bringt sich ein und nur so ist natürlich dann vielfalt möglich die nicht nur auf dem Papier da ist sondern auch wirklich da.

00:18:27: Das heißt, Moderation ist auch Beziehungsarbeit?

00:18:31: Ja und zwar keine künstliche sondern menschliche Beziehung arbeit weil es geht ja um Menschen.

00:18:36: Wie wir in Pein bringt das richtig schön auf den Punkt sagt eine echte Community dreht sich nicht um die Moderation selbst sondern eben um die Menschen darin.

00:18:45: Es ist fast wie so ein Yid-Prinzip.

00:18:46: Ich weiß noch ganz am Anfang, als wir das Netzwerk gegründen sollten... Da haben wir dann gesagt, dass nicht wir im Mittelpunkt stehen sondern die Influencer.

00:18:54: und jetzt was Moderation angeht könnte man formulieren Nicht ich stehe im Mittepunkt, sondern die Community Die Influenzer sind ja auch unsere Community.

00:19:02: Genau genau das Und was dabei ganz praktisch hilft.

00:19:05: übrigens habe ich schon festgestellt eine persönliche Anrede also nicht irgendwie in der dritten Person und irgendwie kalt und technisch schreiben Einfach Hallo, Liebe, Lieber X Y. Da kann man einfach viel leichter mit Nähe herstellen und ist trotzdem nicht unprofessionell.

00:19:21: Wir sind in der Schlussrunde Wenn du alles was wir jetzt gesprochen haben In einem Satz zusammenfassen müsstest.

00:19:27: also Was macht eine gute Moderation für dich aus?

00:19:30: Du darfst Kommas benutzen im Satz

00:19:33: Okay ich liebe Kommas Aber ich glaube damit trotzdem gar nicht so lang.

00:19:37: Also wir haben die Punkte ja genannt.

00:19:38: Gute Moderation schafft Sicherheit haben wir eben gerade zum Schluss gesagt Bleibt klar in der Rolle, unterscheidet zwischen Rolle und Person begegnet Menschen empathisch also die Wichtigkeit von Empathie.

00:19:51: Und sorgt mit all dem auch dafür dass Unterschiedlichkeit nicht als Betrogen sondern als Gewinn erlebt wird.

00:19:57: Ganz praktisch heißt das zuhören den anderen Die Anderen spiegeln nachfragen ob wir es richtig verstanden haben was sie sagen und was wir vielleicht für Gefühle rein interpretieren und wertschätzen.

00:20:09: Genau und dann wie wir schon gesagt haben nicht vergessen Der Fokus der Moderation bestimmt was groß wird, was wächst und was verstärkt wird.

00:20:16: Wenn du Respekt stärkst, wächst Respekt und wenn du Empathie stärkest als Moderatorin wächst Empathien und Vertrauen.

00:20:24: Und wenn du Menschen ernst nimmst dann entsteht echte Community.

00:20:28: Ja ein sehr schöner Schlusssatz.

00:20:29: ich möchte dass wir in die Show notes noch die Geschichte von den zwei Wölfen reintun erzähle ich jetzt nur ganz kurz vielleicht.

00:20:36: Ein Mann hat zwei Wölfe in sich und einer verkürzt einen Wolf, der immer kämpft und ein anderer, der eigentlich frieden möchte.

00:20:44: und dann fragt sein Enkel ihn welcher Wolf gewinnt?

00:20:46: Und dann sagt er der den du fütterst.

00:20:49: aber die Geschichte ist noch ein bisschen länger und schöner ausformuliert.

00:20:51: genau und das ist auch Die Rolle die wir als ModeratorInnen haben nicht nur Reaktionen auf dass was da vor uns ist auf die Gefühle die da sind sondern Beziehungen zu leben.

00:21:04: Ja,

00:21:05: in der Tat.

00:21:05: Ganz herzlichen Dank für diese Folge des Social-Media-Knigges zum Thema Moderation und wir freuen uns schon auf die nächste Folge Claudius.

00:21:14: oder vielleicht schickt ihr uns was?

00:21:15: Sonst entscheidet das Team hier am Mikrofon einfach wieder!

00:21:21: Genau also es gibt so viele Begriffe da draußen den wir uns doch widmen können.

00:21:24: meldet euch gerne auch sonst wenn ihr Fragen Anregung oder Kritik habt.

00:21:28: ihr wisst wie er uns erreicht.

00:21:29: ansonsten findet ihr das natürlich auch in den Schaunots.

00:21:31: Auf Wiederhören bis zum nächsten

00:21:33: Mal.

00:21:33: Ganz bald!

00:21:46: Mein Name ist Henning Flart und ich empfehle sehr die Website der Evangelischen Zentralstelle für Weltanschauungsfragen, das ist eine Einrichtung der EKD, die sich um neue religiöse Bewegungen, Vulgosekten kümmert.

00:22:01: diese erforscht sie sich auch kümmern um inter-religiösen Dialog und Zeitdiagnostik.

00:22:08: jede Menge ganz tolle Texte gibt unter anderem auch zu Christfluencer innen.